Política de Privacidade – Caramelia

Na Caramelia, comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e garantir o uso adequado dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações obtidas através do nosso site caramelia.shop e dos nossos serviços.

1. Responsável pelo tratamento

Caramelia
E-mail de contato: info@caramelia.shop

2. Dados pessoais que recolhemos

Podemos recolher os seguintes dados:

• Nome e sobrenome

• Endereço de e-mail

• Telefone (opcional)

• Endereço de envio e faturamento

• Informações de pedidos e pagamentos

• Dados técnicos: endereço IP, navegador, cookies, histórico de navegação no site

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos os seus dados para:

• Processar, gerir e enviar os seus pedidos

• Gerir a sua conta e prestar atendimento ao cliente

• Enviar notificações sobre as suas compras

• Melhorar a navegação e a segurança do site

• Cumprir obrigações legais e fiscais

• Enviar promoções e ofertas (somente com consentimento prévio)

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base em:

• Seu consentimento

• Execução de um contrato (por exemplo, a compra de um produto)

• Obrigações legais

• Nosso interesse legítimo em melhorar o serviço

5. Prazo de conservação dos dados

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades indicadas ou em cumprimento de obrigações legais.

6. Destinatários dos dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Empresas de mensageria e transporte

• Plataformas de pagamento (PayPal, Stripe, etc.)

• Serviços de hospedagem e análise web

• Autoridades públicas quando houver obrigação legal

Nunca vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

7. Direitos do usuário

Você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais

• Solicitar retificação

• Solicitar exclusão

• Limitar ou se opor ao tratamento

• Solicitar portabilidade

• Retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, você pode escrever para: info@caramelia.shop

8. Segurança dos dados

A Caramelia adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou alteração.

9. Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para:

• Melhorar sua experiência de navegação

• Analisar o tráfego do site

• Lembrar preferências

Você pode consultar a Política de Cookies para mais informações.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando necessário. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, pode nos escrever para:
📧 info@caramelia.shop